clavier bloqué

Bonjour;
je vient solliciter votre aide pour libérer mon BlackBerry Curve 8900
Le blocage se situe au niveau des touches du clavier qui ne fonctionnent pas sauf pour la molette qui déroule normalement donc l'allumage se fait lui aussi normalement.
Help me plz

conqueror72 a écrit:

Bonjour;
je vient solliciter votre aide pour libérer mon BlackBerry Curve 8900
Le blocage se situe au niveau des touches du clavier qui ne fonctionnent pas sauf pour la molette qui déroule normalement donc l'allumage se fait lui aussi normalement.
Help me plz

bonjour , ça le fait depuis quand ?
ça a été progressif , ou c'est arrivé d'un coup ?

RE:Bonjour;
En premier lieu, je vous remercie marie pour votre intérêt à mon cas;
Ensuite, je vous fait savoir que j'ai reçu ce BB dans l'état où il est en ce moment, donc aucune idée sur la manière et la date du blocage et n'ayant pas de précisions de la part de mon frère (l’expéditeur) qui est opérateur chez SNCF Voyages (pour vous mettre en confiance) et qui m'envoie de temps en temps les mobiles usés de ses collègues dont on s'en sert plus
SVP marie, si vous n'avez pas de solution pour moi; pouvez-vous me diriger vers un site de mise à jours pour le Curve 8900!? et encore merci!!