Bonjour ,
Tu as raison il fallait faire un hard reset (celui indiqué sur le forum pour tout alcatel avec touches ).
J'avais appelé SFR ils m'ont dit (arpès m'avoir fait répondre à un questionnaire marketing à mon insu ) quelqu'un vous contactera dans 5 jours ouvrables !!!!!!
Donc merci infiniment pour votre dépanage , je vais faire diffuser votre lien sur ma page facebook .
Merci i am happy