Bonjour
le code PUK ne concerne que la carte SIM jamais le téléphone, et c'est parce qu'on a fait plus de 3 codes PIN faux.
Le code PUK figure sur les documents accompagnant la SIM et seul l'opérateur peut vous le fournir.
Vous n'avez jamais eu de compte chez Alcatel, personne n'a de compte chez un fabricant de téléphone, ça ne sert à rien et je ne sais même pas si c'est possible. Je suppose que vous voulez dire que vous n'avez plus de compte chez l'opérateur qui a vendu cet Alcatel.
Mais vous avez obligatoirement un compte chez l'opérateur de la SIM qui vous demande le code PUK c'est ça qui est important et intéressant pour vous.
A+