Desimlock (SFR) pour deux telephones (Acer/Samsung)

Bonjour,

J'ai deux téléphones simlockés SFR. Tous deux ont été achetés d'occasion depuis plus d'un an.
La demande (juste la demande...) de déblocage par SFR semble très diificile à obtenir : je tourne en boucle depuis plusieurs jours Twitter Assistance -> boutique SFR -> 1023 -> site sfr.fr -> 1023 ...etc car je ne suis plus abonné SFR et je ne suis pas le premier propriétaire des mobiles.

Les modèles sont:
- un Acer Liquid Mini E310
- un Samsung TEOS

Ces modèles sont-ils déblocables ici, svp ?

Merci.
Cdt,
H.

Bonjour,

malheureusement pour ces modèles il n'y a pas de solution gratuite
sauf chez l'opérateur (après 3 mois d'engagement en France)

Désolé

Merci pour cette réponse très rapide, Depan'eure.

Pour information,

le déblocage par opérateur est effectivement ce que je tente désespérément mais chez SFR c'est vraiment épique quand on n'est pas ou plus abonné:
- Quand on a vainement essayé dans les options du 1023 et qu'on cherche sur le web, certaines sites d'utilisateurs renvoie vers l'assistance SFR via Tweeter.
- L'assistance SFR via Tweeter renvoie vers les boutiques SFR.
- Les boutiques SFR renvoient vers le 1023 (j'en ai vu deux).
- Le 1023, quand on ne fournit pas de n° de ligne, renvoie vers le site sfr.fr, espace client...

Même si j'obtiens un jour un conseiller SFR au téléphone, je me demande si il ne va me sortir l'argument comme quoi je n'ai pas acheté mon mobile directement chez SFR (je rappelle que ce sont des mobiles d'occasion).


Si jamais quelqu'un a réussi à s'en sortir dans un cas similaire, je veux bien le savoir.

Pour un mobile d'occasion ce n'est pas la peine d'insister chez l'opérateur.
Il n'est légalement pas obligé de le fournir il faut donc tomber sur quelqu'un de vraiment tres tres tres sympa pour qu'il entreprenne la recherche.

je crois qu'il faut vous résoudre à les débloquer moyennant paiement

Juste pour informer la communauté et pour rendre à l'assistance SFR ce qui est ...etc

Au 1023, je n'ai pas choisi l'option pour desimlocker ("utiliser la carte SIM d'un autre opérateur...etc") mais l'option "autre problème" pour avoir un conseiller en ligne. Et je l'ai fait deux fois avec succès.

Pour un téléphone que j'avais utilisé (mais non acheté) chez SFR , le conseiller m'a bien identifié dans sa base et délivré un code de déverrouillage. J'ai eu un message d'erreur mais le déverrouillage a fonctionné (plusieurs tests d'appel/SMS après redémarrage OK).

Pour l'autre téléphone, le conseiller m'a dit qu'il n'avait pas d'entrée dans sa base pour ce IMEI. J'ai testé avec une autre SIM et les appels sont passés... J'avais pourtant bien acheté un mobile simlocké SFR. Y aurait eu un ménage de vieux IMEI dans la base ?!? En tout cas, problème réglé.