Bonjour,
je souhaiterais désimlocker le mobile de ma fille qui paie actuellement à la carte. Le problème, c'est qu'en activant la ligne, SFR a dû faire une erreur de frappe en enregistrant le numéro de téléphone. Sur l'emballage, il y avait ..... 06 76 ... et eux, ils ont enregistré le ..... 05 75 .....
Résultat je n'ai pas réussi par internet,et ils n'arrivent pas à désimlocker le tél soi-disant (l'IMEI ne serait pas rattaché au téléphone et ils commençaient à me demander où j'habitais, où j'avais acheté le tél, si j'avais le ticket de caisse, etc....). Le service technique devait me rappeler mais ils ne m'ont jamais rappelé.
Donc, est-ce que vous pensez que vous pouvez me désimlocker ce téléphone (sinon, la pauvre, elle aura acheté ce téléphone pour rien et devra en racheter un autre avec ses économies)?
Téléphone : ALCATEL TEXT EDITION BY SFR 262
Opérateur : SFR
Pays : France
IMEI : 862918011312246
Merci d'avance,
Valérie