Bonsoir,
J'ai lancé la demande au service client Carrefour Mobile par leur N° appel non surtaxé ( 01 71 08 71 07 ). Ils vérifient que vous êtes bien le propriétaire, ce qui n'est pas normal car vous pouvez très bien l'avoir acheté d'occasion ou on peut vous l'avoir cédé gratuitement etc.. Ils demandent les mêmes renseignements que vous et demandent 24 h pour communiquer ensuite (par téléphone uniquement) le code de déblocage.
Pour assurer, car les opérateurs freinent tous plus ou moins à l'application de la Directive Européenne, j'ai fait un mail au Service Clientèle de Carrefour Mobile..
Merci tout de même.
Cordialement.
PhF