Nombre de messages : 22 Age : 55 Date d'inscription : 29/03/2012
Sujet: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 18:21
Bonjour a tous
D'abord je souhaite remercier l'administration de ce forum franchement BRAVO vous etes géniaux
Maintenant j'ai une question:
Je suis chez Lebara Mobile et est normal que ils me prennent du crédit de communication comme ca sans que j'ai appeler ca se passe comme ca aussi chez Orange
Parce que ils m'ont eu 5€ la et sa m’énerve un peu
Cordialement
momoDZ
Depan'eure Administrateur
Nombre de messages : 49486 Date d'inscription : 04/04/2005
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 18:31
bonjour
je te fais une réponse générale, valable pour tout genre de commerce : ce n'est pas normal de faire payer quelque chose ou un service que l'on n'a pas eu ou consommé
vois avec eu le pourquoi car avec les clauses cachées il fait se méfier
a+
momoDZ Bavard
Nombre de messages : 22 Age : 55 Date d'inscription : 29/03/2012
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 18:35
Clauses cachées en gros on est des pigeons ?
Depan'eure Administrateur
Nombre de messages : 49486 Date d'inscription : 04/04/2005
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 19:11
momoDZ a écrit:
Clauses cachées en gros on est des pigeons ?
je n'en sais rien, c'est juste une hypothèse à toi de vérifier
tu peux toujours les contacter pour voir des explications et la cause, après si tu verras si tu es un pigeon ou victime d'une erreur
par exemple comment tu fais déjà pour savoir qu'ils t'ont compté trop de consommation ?
momoDZ Bavard
Nombre de messages : 22 Age : 55 Date d'inscription : 29/03/2012
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 19:14
J'appelle le 2323 (N° gratuit celons le service client)
Depan'eure Administrateur
Nombre de messages : 49486 Date d'inscription : 04/04/2005
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 19:41
momoDZ a écrit:
J'appelle le 2323 (N° gratuit celons le service client)
oui et la tu vois quoi ? je suppose que c'est le suivi conso mais est ce que ça te permet de voir qu'ils te facturent des comunications en trop ?
momoDZ Bavard
Nombre de messages : 22 Age : 55 Date d'inscription : 29/03/2012
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 19:43
Vous aviez 4E 54cts et 0E 30 cts de crédit recharge offert
Depan'eure Administrateur
Nombre de messages : 49486 Date d'inscription : 04/04/2005
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 3 Avr - 21:01
ça ne peut plus durer comme ça ! tu réponds par brides en donnant une mini info à chaque fois
et ça ça montre qu'on a facturé 5 € en trop ?
j'arrête désolé explique toi avec le service client c'est fait pour ça aussi
momoDZ Bavard
Nombre de messages : 22 Age : 55 Date d'inscription : 29/03/2012
Sujet: Re: Est ce normal ? Mer 4 Avr - 15:34
D'accord j'y vais
TellYeah Nouveau
Nombre de messages : 1 Age : 34 Date d'inscription : 14/08/2012
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 14 Aoû - 17:52
Je poste juste un message histoire de savoir quand pourrai je envoyer un mp pour avoir un dépannage
marie Administrateur
Nombre de messages : 67559 Age : 34 Localisation : ici ou la Date d'inscription : 03/05/2006
Sujet: Re: Est ce normal ? Mar 14 Aoû - 22:21
TellYeah a écrit:
Je poste juste un message histoire de savoir quand pourrai je envoyer un mp pour avoir un dépannage
bonjour , vous pouvez poster sur le forum j'effacerai si besoin a moins que ce soit a une personne en particulier que vous désirez contacter !