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 Est ce normal ?

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momoDZ
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MessageSujet: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 18:21

Bonjour a tous Very Happy

D'abord je souhaite remercier l'administration de ce forum franchement BRAVO vous etes géniaux Very Happy Wink

Maintenant j'ai une question:

Je suis chez Lebara Mobile et est normal que ils me prennent du crédit de communication comme ca sans que j'ai appeler ca se passe comme ca aussi chez Orange

Parce que ils m'ont eu 5€ la et sa m’énerve un peu Evil or Very Mad


Cordialement

momoDZ
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 18:31

bonjour

je te fais une réponse générale, valable pour tout genre de commerce :
ce n'est pas normal de faire payer quelque chose ou un service que l'on n'a pas eu ou consommé

vois avec eu le pourquoi car avec les clauses cachées il fait se méfier

a+

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momoDZ
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 18:35

Clauses cachées en gros on est des pigeons ?
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 19:11

momoDZ a écrit:
Clauses cachées en gros on est des pigeons ?
je n'en sais rien, c'est juste une hypothèse à toi de vérifier

tu peux toujours les contacter pour voir des explications et la cause, après si tu verras si tu es un pigeon ou victime d'une erreur

par exemple comment tu fais déjà pour savoir qu'ils t'ont compté trop de consommation ?

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momoDZ
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 19:14

J'appelle le 2323 (N° gratuit celons le service client)
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 19:41

momoDZ a écrit:
J'appelle le 2323 (N° gratuit celons le service client)

oui et la tu vois quoi ?
je suppose que c'est le suivi conso mais est ce que ça te permet de voir qu'ils te facturent des comunications en trop ?

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momoDZ
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 19:43

Vous aviez 4E 54cts et 0E 30 cts de crédit recharge offert
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Depan'eure
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 3 Avr - 21:01

ça ne peut plus durer comme ça ! tu réponds par brides en donnant une mini info à chaque fois

et ça ça montre qu'on a facturé 5 € en trop ?

j'arrête désolé
explique toi avec le service client c'est fait pour ça aussi

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momoDZ
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mer 4 Avr - 15:34

D'accord j'y vais Wink
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TellYeah
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 14 Aoû - 17:52

Je poste juste un message histoire de savoir quand pourrai je envoyer un mp pour avoir un dépannage Smile
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marie
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MessageSujet: Re: Est ce normal ?   Mar 14 Aoû - 22:21

TellYeah a écrit:
Je poste juste un message histoire de savoir quand pourrai je envoyer un mp pour avoir un dépannage Smile
bonjour , vous pouvez poster sur le forum
j'effacerai si besoin
a moins que ce soit a une personne en particulier que vous désirez contacter !

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