impossible de débloquer mon samsung player one orange

Bonjour, j'ai fais ma demande de desimlockage via le site orange il y a maintenant plusieurs jours et j'ai enfin reçu mon code de déblocage pour mon Samsung Player One. Je suis la procédure indiquée sur le mail d'Orange et j'arrive à la saisie du
code qui m'a été communiqué, je saisi les différents chiffres puis mon code et # et j'ai
le message suivant : Freeze phone desimlockage fail.
Quelqu'un peut-il me dire ce que cela signifie?
J'ai pourtant suivi la procédure pas à pas je n'y comprends rien, mon père qui essaye de m'aider à réussi
pour un samsung aussi orange du 1er coup!
Donc je suis un peu desespérée car je ne vais pas tarder à recevoir la puce de mon nouvel opérateur et
mon téléphone est toujours bloqué.
Par avance un grand merci pour votre aide.

bonjour

phone freeze ça veut dire que tu as essayé trop de codes erronés

il faut le débloquer avec un code unfreeze, pas possible de l'avoir gratuitement, vois avec ton opérateur mais c'est pas sur du tout.

sinon direction boutique de déblocage

a+

Bonjour, merci pour ta réponse, moi j'habites Tours, ou pourrais-je trouver une boutique de déblocage? Merci