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 Passer de 24 a 12 mois d'engagement

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cliotop
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MessageSujet: Passer de 24 a 12 mois d'engagement   Mer 1 Juin - 13:35

Bonjour, un ami m'a posé une question n'ayant pas la réponse je me retourne a vous.
Il a prit un forfait néo 4 pour iphone via internet, la commande s'est faites le 26 mai, il va dans le suivi de commande le 31 mai pour activer sa ligne via le site de bouygues, il l'active, et puis il se rend compte que l'abonnement qu'il a prit est de 24 mois.

Quel sont les possibilité qui s'offre a lui pour revenir a 12 mois d'engagement ?

Merci d'avance
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marie
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MessageSujet: Re: Passer de 24 a 12 mois d'engagement   Mer 1 Juin - 20:48

cliotop a écrit:
Bonjour, un ami m'a posé une question n'ayant pas la réponse je me retourne a vous.
Il a prit un forfait néo 4 pour iphone via internet, la commande s'est faites le 26 mai, il va dans le suivi de commande le 31 mai pour activer sa ligne via le site de bouygues, il l'active, et puis il se rend compte que l'abonnement qu'il a prit est de 24 mois.

Quel sont les possibilité qui s'offre a lui pour revenir a 12 mois d'engagement ?

Merci d'avance
bonjour , il a 7 jours pour ce rétracter
7 jours a compter de la date de commande , soit le 3 juin au plus tard puisque le 2 juin est férié
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cliotop
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MessageSujet: Re: Passer de 24 a 12 mois d'engagement   Jeu 2 Juin - 20:24

meme si j'ai activer ma ligne ?
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marie
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MessageSujet: Re: Passer de 24 a 12 mois d'engagement   Jeu 2 Juin - 21:09

cliotop a écrit:
meme si j'ai activer ma ligne ?
bien sur ....
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cliotop
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MessageSujet: Re: Passer de 24 a 12 mois d'engagement   Ven 3 Juin - 15:28

ok, il m'a dit qu'il a appelé le service client, il lui ont dit que vous n'avez plus votre droit de retraction lorsque vous activez votre ligne, j'avoue je suis confu, c'est légale ce qu'il disent ou c'est juste histoire d'arnaquer le client.

merci encore pour vos reponses.
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MessageSujet: Re: Passer de 24 a 12 mois d'engagement   

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